Коллекторы и антиколлекторы.

Многие помнят лихие 90-е, когда творился беспредел, должников вывозили в багажниках в лес, «грели» паяльными лампами и утюгами. Современные «выбиватели» долгов – коллекторы - культурные, законопослушные люди, они действуют строго в рамках закона, как они сами утверждают. Кстати, действующего закона «О коллекторской деятельности» не существует. А, как известно, все, что не запрещено - разрешено, поэтому рамки своей «законной» деятельности они зачастую определяют сами. К слову сказать, набирают в коллекторы чаще всего людей с опытом работы в «органах», бывших милиционеров, оперативников, спецназовцев.

Как утверждают коллекторы, физические меры расправы с должниками они не применяют, пользуются исключительно психологическими методами воздействия: беседа, интервью. Надо уточнить, что культурная «законная» беседа может начаться и происходить по телефону глубоко ночью и при этом мягким тоном вам могут заявить, что вас ожидает суд и длительные разбирательства, в результате которых вы рискуете остаться на улице ни с чем, если конечно не погасите своевременно долг.

Появились коллекторы относительно не давно, только в 2006 году как один из отделов при финучреждениях, и позднее образовались отдельные коллекторские компании, зачастую образованные самими банками. Зачем финучреждения обращаются в отдельные коллекторские компании? Это не значит, что собственный отдел по возврату долгов в финучреждении плохо работает, просто, когда банк отдает или продает долги коллекторам, у него улучшается состояние кредитного портфеля и снижаются страховые затраты. Да и гарантии, что старания коллекторов увенчаются успехом, нет никакой.

По данным экспертов на Украине на данный момент действуют 15 крупных и 30 более мелких коллекторских компаний, для сравнения в России их более 250, в Польше 600, а в США более 6 тысяч.

В большинстве случаев коллекторам передают потребительские задолженности, до 80 % от всех долгов, которыми занимаются агентства. По потребительским займам проще всего не возвращать долг, на крупные предметы и объекты банк может наложить арест, да и оформить кредит на их покупку сложнее. Более простые в оформлении потребкредиты и становятся самой уязвимой точкой многих финучреждений.

Объемы кредитования населения украинскими банками увеличивается день за днем, вместе с этим растет и число не возвращаемых кредитов, в некоторых финучреждениях число проблемных активов доход до 35-50%.

Обращение банка к коллекторам тоже серьезное дело, ведь в случае неправомерных действий со стороны коллектора, финучреждение подвергается существенным репутационным рискам. Ведь знающий законы и порядки заемщик-должник может серьезно подмочить репутацию банку, за применение неправомерных действий. Поэтому чаще всего кредиторы стараются выбить долг самостоятельно, на протяжение трех месяцев, если их старания безуспешны, то тогда задолженность переходит к коллектору и он занимается возвратом средств.

Многие заемщики начали искать лазейки в законе, а, как известно, кто ищет, тот всегда найдет, чтобы не возвращать долги банкам, а на рынке кредитовании появились агентства, которые занимаются антиколлекторской деятельностью, то есть подсказывают должникам, что и как надо делать, чтобы долг не возвращать и затянуть как можно дольше судебное слушание. Такая помощь носит чисто правовой характер и если коллектор превышает допустимые законом нормы «общения» с заемщиком, то последний имеет право обратиться в суд и взыскать с него моральный ущерб.

Если обстоятельства так сложились, что ваш долг перешел к коллекторам и вами всерьез занялись, не паникуйте, не обещайте «завтра все верну», спокойно объясните ситуацию и попросите отсрочку на месяц, больше вам просто не дадут. Если со стороны коллектора предпринимались какие-либо действия неправомерного характера, превышение полномочий, то сразу фиксируйте эти факты, их можно использовать в суде для возмещения морального вреда.

А еще лучше заблаговременно уведомить банк о возникших сложностях с возвратом долга, взять отсрочку непосредственно в финучреждении, чем потом изъясняться с коллекторами, у которых свое понимание «законных рамок».